Política de Trocas e Devoluções
Na Florine Kids, nossa prioridade é a sua satisfação! Todas as trocas e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nossa loja online, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original;
- O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
2. Troca por tamanho, cor ou modelo
Você pode solicitar troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- O produto deve estar em perfeito estado, com etiqueta e sem sinais de uso;
- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque;
- O frete de envio para troca é de responsabilidade do cliente, salvo erro da Florine Kids.
3. Produto com defeito
Para produtos com defeito, o prazo para solicitação de troca é de 90 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto passará por análise técnica;
- Confirmado o defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custos ao cliente.
4. Como solicitar
Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp (11) 91505-1224, informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (em caso de defeito).
Retornaremos em até 3 dias úteis com as instruções.
